客服邮箱
support@login-e-feifan.com.cn
适合需要附图、附截图或描述较长的问题。邮件里把页面、场次和时间点写清楚，回复会更有针对性。
写邮件说明问题联络坐标 · REACH US
联系非凡体育CN，把问题一次说清
比分对不上、版本选不准、想聊内容协作，处理路径各不相同。按下面的分类把信息备齐再联系我们，客服能更快替您定位，也少一次来回。
工作日 9:00–18:00 响应
数据异常请附截图与时间戳
01 / 联络方式
三条渠道，都能直达客服台
材料多的走邮箱，急着确认的打电话，需要寄送实物的先看地址并来电约定。
客服电话
400-7006-8182
适合需要口头确认、流程较短的事项。工作时段内有人接听，非工作时段建议改用邮件，留下联系方式等回复。
拨打电话沟通海南联络地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号非凡体育大厦18层
如需寄送材料或纸质文件，请先致电与客服确认收件人与联系方式，避免在途中丢件或延误。
工作日 9:00–18:00
响应时间与渠道说明
客服邮箱与客服电话在上述时段内受理，节假日顺延至下一个工作日。邮件是站点客服邮箱，不是某个分支机构的对外信箱；电话由客服台统一接听，需要转办的事项会记录下来再回复。
如果您的问题是关于关注球队、版本对照或刷新时效的操作疑问，可先到 支持中心 查看操作说明，多数情况当场就能解决。
02 / 数据异常反馈
截图加时间戳，是最快定位的两把钥匙
比分停滞、集锦与场次对不上、刷新时间明显超出每节结束 30 秒的节奏，都属于数据异常。把下面四项信息一起发过来，客服可以直接复现现场，不用反复追问。
01 出问题的页面与场次
写明所在的栏目、联赛或球队名称，以及具体是第几节、哪一场。只写“比分错了”会让定位范围过大。
02 截图与时间戳
截图保留页面上的比分区域与刷新提示，同时记下您看到问题的那一刻时间，精确到分钟即可。这两样是判断数据源还是展示层问题的关键依据。
03 您所在的版本与赛季
说明您用的是新版左侧对照、还是旧版三层菜单入口，以及当前选的是本赛季、上一赛季还是经典专题。不同版本的刷新链路不同，处理方式也不同。
04 设备与网络环境
手机还是桌面端、用的是哪家浏览器。如果是本地上传或缓存造成的显示滞后，换设备复现一次往往能立刻区分开来。
材料备齐后发送到 support@login-e-feifan.com.cn，标题写成「数据异常 + 场次 + 日期」，或在 访问说明 里核对数据刷新含义后再提交。
03 / 合作与内容纠错
谈合作、报错、补线索，分开写更办得快
三类事情的处理小组不同，邮件标题写清楚，转办就少一道环节。
合作咨询
赛事内容协作、地方频道共建、案例素材互换与品牌合作，都可以通过客服邮箱或客服电话发起。我们与赛事内容机构、地方频道和媒体团队保持着长期的内容协作，沟通时说明机构性质与期望的合作周期，对接会更顺畅。
邮件标题建议写成「合作 + 机构名称 + 意向方向」。
看看我们的内容体系内容纠错与线索补充
栏目名称写错、比分标注有误、地方赛事遗漏，或者您手上有值得收录的赛程与复盘线索，都欢迎直接告诉我们。附上页面链接或截图，并说明您认为正确的内容，校对环节会更快完成。
邮件标题建议写成「纠错 + 页面 + 具体问题」，避免只写一句“有问题”。
04 / 联络前的准备
说清这四项，客服不用来回问
版本之间的差异主要集中在四个方向，反馈时点到哪一项，处理就能快一步。
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栏目结构
导航分几层、入口放在哪儿。新版把版本对照放在左侧、赛季切换放在顶部，旧版需要翻三层菜单。
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数据颗粒度
比分、技术统计与集锦片段细化到什么程度，哪些指标是您在意的。
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回看时效
比分刷新与集锦上线之间的时间差，以及您看到延迟的时段。
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版本适配
您当前使用的设备与版本组合，是否出现过排版错位或按钮无响应。
想先自己对比一下版本差异，可以直接到 赛事专区 看四项维度的并排说明。