SUPPORT · 06
赛事专区用不明白的地方,一条一条拆开看
非凡体育把赛事专区的常见问题摊开成一张可展开的索引:关注球队找不到入口、版本对照看不懂、比分没跟上刷新,按手上的事找到对应答案就行。如果是数据本身出了问题,把截图和出现时间一起发过来,处理能直接对准那一场比赛。
按任务找答案
从加关注到赛后复盘
把常看的球队固定下来,比赛期间看比分,比赛结束后翻复盘,三件事在同一条路径上走完。
A-01 怎么把常看的球队加进关注?
在赛事专区顶部找到关注球队入口,选中球队后它会固定成快捷标签。可以同时关注多支球队,标签按您选择的顺序排列,下次打开直接出现在最前面。
A-02 关注以后,比分和集锦在哪看?
点开关注标签就是这支球队的当前场次,比分随比赛进程刷新,回看集锦与比分放在同一区域并排显示。不用再从频道列表里一层层往下翻。
A-03 赛后复盘内容怎么找?
复盘和比分、集锦共用同一个入口。一场比赛结束后,复盘条目会出现在该场次下方,点开即可阅读;同一支球队的历史场次也按时间归档,方便连着往回看。
A-04 只想看某一场,不关注球队行吗?
可以。从赛事专区的赛程列表直接进入单场页面,比分、集锦和复盘同样完整,只是不会在下次打开时自动提到最前面。
四个维度读懂栏目版本
新版旧版差在哪、四个维度各自看什么、赛季怎么切,先看清楚再决定用哪个版本。
B-01 版本对照里的四个维度分别指什么?
四项分别对应四个实际问题:
- 栏目结构——目标内容排在第几层,点几下能到。
- 数据颗粒度——比分之外,技术统计能细到什么程度。
- 回看时效——集锦和复盘能往前翻多久。
- 版本适配——桌面端、移动端和地方频道上的呈现差别。
B-02 新版和旧版的实际差别在哪?
新版从顶部赛季切换和左侧对照直接进入目标栏目,旧版要翻三层菜单才能到同一个位置。把两条路径并排放在一起看,多出来的那几次点击一眼可见。
B-03 当前赛季、上一赛季怎么切换?
用顶部的赛季分段控件,可切到当前赛季、上一赛季或经典专题。切过去后栏目、案例卡片和复盘条目会一起换成对应赛季的内容。
B-04 怎么判断哪个版本适合自己?
主要看比分和集锦的,优先挑数据颗粒度高的版本;做内容整理和赛后分析的,挑回看时效长的;日常主要在手机上看,先把版本适配那一项对上。三个方向都合适,就是您用着顺手的版本。
案例卡片怎么翻、怎么筛
一张卡片对应一个可以从头翻到尾的合集,赛事归属、版本和整理时间都标在卡面上。
C-01 案例合集从哪儿进?
赛事专区右侧是案例卡片矩阵,一张卡对应一个合集。卡面标着所属赛事、适用版本和整理时间,按赛事分类点开就能一页页往下看。
C-02 案例多久补充一次?
每月新增 60 条以上,每季度跟着版本库一起回顾一遍。卡片区上方显示最近一次整理的状态,翻之前扫一眼就知道内容新不新。
C-03 想找某个地方赛事的案例怎么办?
在筛选里选地方赛事。合集按篮球、足球、综合赛事和地方赛事四类归档,选完分类再按版本或整理时间排序,几百条里也能很快落到您要的那一段。
数据晚了几秒,或者干脆对不上
比分与集锦同步走,每节结束 30 秒内到位。真出现对不上的情况,也有一条清楚的反馈路径。
D-01 比分多久更新一次?
每节结束 30 秒内刷新,比分与回看集锦同步更新。页面上的刷新状态点会跟着变化,看到它亮起,说明这一节的数据已经到位。
D-02 发现数据明显不对,怎么反馈?
把页面截图和问题出现的时间点一起发到客服邮箱,或者直接打电话。截图里带上比分和集锦画面,时间精确到分钟,我们就能直接定位到那场比赛的那一次刷新。
D-03 集锦和比分对不上怎么办?
先等一个刷新周期,也就是到下一节结束后的 30 秒。多数情况是两次更新之间的正常间隔。如果下一节已经开始仍不一致,按上面的方式反馈即可。
D-04 反馈之后多久有回应?
工作日 9:00–18:00 内响应。数据类问题我们会先确认场次和您给出的时间点,再把处理结果回给您;合作咨询会转到对接的同事手上。
手机上也能看全版本和案例
窄屏不是缩水版,版本对照、比分、集锦和案例卡片一样齐全,只是换了个拿法。
E-01 手机上怎么看版本对照?
移动端把左侧版本栏改成横向滑动的标签。左右滑动切换版本,上下滑动读答案,两件事互不干扰。
E-02 横屏和竖屏看起来有区别吗?
横屏能一次看到四列维度,适合并排比对;竖屏下对照表折成逐项列表,阅读顺序不变,一项看完再看下一项。想让结果更清楚就转横屏。
E-03 案例卡片在手机上会不会挤在一起?
窄屏下卡片矩阵自动变成单列,每张卡仍然保留赛事、版本和整理时间三项标识,不会为了塞下更多内容而删掉信息。
需要有人接手的时候
邮件写清楚、电话说清楚,比来回猜要快得多。
F-01 什么时候能找到人?
工作日 9:00–18:00,邮箱和电话都有人处理。节假日的来信会在下一个工作日按收到的先后顺序回复。
F-02 写邮件时应该写些什么?
先说明属于哪类问题——关注球队、版本对照、数据异常还是合作咨询;数据异常附上截图和出现时间;最后留一个能联系到您的号码或回信地址。
F-03 想谈合作,走哪个渠道?
同样用这两个渠道,说明机构名称、合作方向和大致时间安排,邮件里附上可联系的同事姓名与方式,我们会转给对口的同事尽快回复。
答案看完了,还想再往前一步